فیدیبک؛ نقطه عطفی در فرهنگ بازخورد کشور_بام وطن

کسب و کار نیوز- در مراسمی با وجود مدیران برجسته و اصحاب رسانه، از فیدیبک به‌گفتن نخستین پلتفرم هوشمند ایرانی در حوزه فرهنگ بازخورد رونمایی شد.

فیدیبک ابزاری نوین که به سازمان‌ها پشتیبانی می‌کند صدای واقعی کارکنان و مشتریان خود را به‌طور سریع، ناشناس و تحلیلی بشنوند. «فیدیبک» تنها یک ابزار تازه نیست؛ یک تحول فرهنگی و دیجیتال برای شنیدن واقعی و ساختن سازمان‌های شفاف و یادگیرنده است. این پلتفرم با منفعت گیری از فناوری‌های هوشمند، بازخوردهای خام را به گزارش‌های مدیریتی و قابل‌عمل تبدیل می‌کند؛ گزارشی که می‌تواند مستقیماً بر تصمیم‌گیری‌ها و بهبود مستمر سازمان تاثییر بگذارد.

به باور بنیان‌گذاران، فیدیبک می‌تواند نقطه عطفی در فرهنگ بازخورد ایران باشد. فیدیبک تنها یک ابزار تکنولوژیک نیست؛ بلکه یک حرکت فرهنگی است که سکوت نهان در سازمان‌ها را به او گفت‌وگوهای سازنده و اثرگذار تبدیل می‌کند.

این پلتفرم بستری فراهم می‌سازد تا صدای کارکنان و مشتریان شنیده شود، مطمعن سازمانی افزایش یابد و مسیر یادگیری و بهبود مداوم هموار گردد. فیدیبک با تحکیم ربط بین کارکنان و مدیران، عرصه ارتقاء کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و رشد پایدار سازمان‌ها را فراهم می‌کند.

✨ ویژگی‌های کلیدی فیدیبک

• ناشناس بودن کامل بازخوردها برای حذف هراس و محافظه‌کاری

• دسترسی آسان از طریق QR Code و لینک اختصاصی

• تحلیل هوشمند داده‌ها و تبدیل آن به گزارش مدیریتی عملیاتی

• تحکیم فرهنگ بازخورد در سازمان‌ها با تشکیل عادت به او گفت‌وگوی شفاف

• تشکیل مطمعن و شفافیت سازمانی بین کارکنان، مدیران و مشتریان

🌱 اثرگذاری فیدیبک بر فرهنگ سازمانی ایران

• شکستن دیوار سکوت و تشکیل فرهنگ شنیدن واقعی

• پشتیبانی به سازمان‌ها برای تصمیم‌گیری بر پایه داده‌های معتبر

• فراهم‌کردن بستری برای گفتن آزادانه دیدگاه‌ها بدون هراس از قضاوت

• افزایش رضایت کارکنان و مشتریان و تحکیم اندوخته اجتماعی سازمان

• حرکت به سمت مدیریت نوین ایرانی بر مبنای او مباحثه، مطمعن و بهبود مستمر

🎤 سخنرانان ایونت رونمایی پلتفرم فیدیبک

۱️⃣ سرکار خانم فرشته ایران‌نژاد – سکوت افراد از منظر علمی و روان‌شناسی

• تعریف علمی و کاربردی سکوت.

• دلایل سکوت از نگاه روان‌شناسی (هراس، خجالت، قضاوت، بی‌تاثییر بودن).

• اهمیت شناخت ریشه‌های رفتاری سکوت در مدیریت افراد.

۲️⃣ جناب آقای بهزاد استقامت – سکوت مشتریان و تاثییر آن بر کسب‌وکار

• عواملی که علتخواهد شد مشتریان سکوت کنند (بی‌اعتمادی، سختی گفتن بازخورد، بی‌تاثییر بودن).

• پیامدهای سکوت مشتری: ترک بی‌صدا، صدمه به برند، هزینه‌های نهان.

• اهمیت شنیدن صدای مشتری برای بهبود توانایی و نگه داری وفاداری.

۳️⃣ سرکار خانم لیلی فنایی – سکوت کارمندان و سکوت سازمانی

• چرا کارمندان سکوت را انتخاب می‌کنند (هراس، فرهنگ بسته، بی‌تاثییر بودن بازخورد).

• تبعات سکوت سازمانی: افت نوآوری، فرسودگی شغلی، کم شدن برند کارفرمایی، افزایش ترک کار.

• نقش فرهنگ سازمانی در بازخوردپذیری.

۴️⃣ جناب آقای مطلب بهرامپور – بازخورد در دنیای امروز و مدرن

• جایگاه بازخورد در سازمان‌ها و برندهای مدرن.

• تفاوت‌ها با قبل: شدت تغییرات، شفافیت زیاد تر و داده‌محوری.

• روندهای تازه: بازخورد دیجیتال، ناشناس‌سازی، بازخورد لحظه‌ای و تحلیل هوشمند.

۵️⃣ جناب آقای ارشیا دکامی – چطور به بازخورد جواب دهیم و آن را مدیریت کنیم؟

• اهمیت جواب به بازخورد و این که بازخورد بی‌جواب خود به سکوت تازه تبدیل می‌شود.

• اصول جواب‌دهی مؤثر: گوش دادن فعال، سپاس، شفافیت و عمل عملی.

• مدیریت بازخورد در سطح سازمان و تبدیل آن به تصمیم‌های اجرایی.

لینک های کانالهای ارتباطی فیدیبک